Ежедневная уборка входит в стоимость проживания:

• Обновляются полотенца
• Протираются поверхности и полы
• Заправляется кровать
• Выносится мусор

По требованию доставляются одноразовые гигиенические принадлежности и пополняется мини-бар. После каждого выселения проводится генеральная уборка. Содержимое мини-бара не входит в стоимость проживания.

Перед вашим заездом проводится генеральная уборка, стелется чистое белье. Дальнейшая замена белья производится бесплатно на каждый третий день вашего проживания в номере. Вы также можете заказать дополнительную смену белья вне этого расписания. Дополнительная смена белья вне расписания стоит 1500 тенге.

В объем уборки не входит устранение последствий нарушения правил размещения гостиницы. Например, курение в номере или порча имущества. Эти нарушения предусматривают оплату услуг по восстановлению исходного состояния номера. Ознакомиться с правилами размещения и стоимостью восстановления можно здесь.

Каждый день наши специалисты работают над тем, чтобы поддерживать номера в надлежащем и качественном состоянии. Но если все-таки такое произошло и вы обнаружили, что в номере какие-либо удобства не работают должным образом: сантехника, поцарапанная мебель, порванное белье или пятно, пожалуйста, сообщите об этом как можно скорее, чтобы вам не пришлось задерживаться в день выезда. Служба горничных во время каждого выезда фиксирует состояние номера, чтобы у следующих гостей не возникало проблем.

Можете не беспокоиться ❤️ Перед приемом на работу все сотрудники проходят проверку службой безопасности и дорожат своей работой. Горничные не будут заходить в номер, без согласования с вами.

Даже во время ежедневной уборки, если горничная видит дорогую технику или другие ценные предметы оставленные на кровати или на столе, она не будет заправлять кровать или сведет к минимуму возможные взаимодействия с вашими личными вещами.

Вы также можете воспользоваться безопасным сейфом, который есть в каждом номере.

Очень часто гости забывают в номерах серьги и другие ювелирные украшения. Чаще всего они закатываются под кровать, под подушку, под мебель. Служба горничных находит потерянные вещи во время генеральной уборки после каждого выселения и регистрирует их в службе приема.

Если вы подозреваете, что оставили что-то в номере, можете обращаться на ресепшн: вам нужно будет предоставить удостоверение личности и точную дату пребывания в гостинице.